Livraisons et retours

Le transport de votre colis

1) Les délais de livraison

Du 15/12 au 15/01, comptez 10 jours maximum de délai de livraison, et ce pour cause la grande activité des fêtes de fin d'année. Les délais de livraison varient en fonction de la destination de vos colis et du type de produits commandés.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination de vos colis et du type de produits commandés.
France : 7-9 jours ouvrés Allemagne, Belgique, Italie 5-6 jours ouvrés

2) Emballage

Les bouteilles de vins seront livrées dans notre conditionnement.

3) La réception de vos colis

Notification de réserves Lorsque le transporteur se présente à votre porte pour vous livrer votre colis, il vous demande de signer un bordereau de livraison. Cette signature est une preuve que les produits ont été livrés en bon état. Si l'aspect de la livraison ne vous parait pas convenable, n'hésitez pas à faire notifier des réserves avant de signer (par exemple : si l'emballage a l'air abîmé ou mouillé, ou encore si les bouteilles ne sont pas emballées dans les cartons avec le logo Domaine BOTT FRERES.

Vous pouvez également refuser les colis et demander au transporteur le renvoi, nous vous remercions d'avance d'informer notre Service Clients de tout problème afin que nous organisions une nouvelle expédition des colis endommagés.

Absence
Si vous n'êtes pas présent lors du premier passage du transporteur, le livreur laisse un avis de passage portant le n° téléphone du transporteur ainsi que le numéro des colis, il est ainsi possible de les rappeler et de vous accorder sur leur prochain passage.

Stockage et dégustation de vos vins
Le stockage de votre vin doit se faire dans une cave dont la température est modérée, qui ne sera pas soumis à de brusques changements de température, à des vibrations, ni à une exposition prolongée à la lumière. Vous pouvez laisser les bouteilles dans le carton de livraison (sauf si votre cave est très humide), elles doivent toujours reposer à l'horizontal.

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